Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN:

Deberás solicitar la anulación de la reserva dentro de las 48  horas posteriores al pago, para alquileres que no sean last minute. Transcurrido este plazo no se permiten devoluciones, ni reembolsos, ni modificaciones de las reservas.

Si la petición de cancelación es formulada entre las 48 y las 0 horas antes del horario previsto de salida del buque, no se reembolsará el importe de los billetes tanto si la reserva se ha hecho en el mismo día de la salida, o con anterioridad, excepto que se acredite caso fortuito o fuerza mayor

CANCELACIÓN PARCIAL DEL TIEMPO CONTRATADO:

En caso de que el cliente tenga un número de días u horas contratado y por cualquier tipo de causa desee disfrutar de un periodo menor del contratado, el cliente no tendrá derecho a devolución alguna, ni disminución de la tarifa de alquiler. Deberá pagar el 100% del periodo reservado, aunque no lo use.

Y SI HACE MAL TIEMPO

Se considera mal tiempo a partir de viento con una fuerza suficiente como para no aconsejar la navegación de recreo y/o lluvia. En Mallorca durante los meses de verano es muy inusual que haga mal tiempo, es más común que el día amanezca nublado pero acabe despejando al medio día,  Siempre se aconseja revisar bien el parte meteorológico. En Ocean chárter mallorca  intentamos siempre que el cliente esté contento y hacemos todo lo posible por conseguir el mejor acuerdo. Si no fuese posible cambiar el día, se realizará  la devolución de la reserva efectuada. Solo por tiempo o causa meteorológicas.

En caso que cualquier embarcación tuviera algún problema mecánico se avisará con suficiente tiempo de antelación y se procederá a buscar una solución o bien a la devolución total de la reserva.

Condiciones de contrataciones de rutas, experiencias,barcos , excursiones, kayaks y paddels

Si tiene usted menos de 18 años, no puede comprar y/o contratar ninguno de los servicios de la página web WWW.OCEANCHARTERMALLORCA.COM. Para adquirir y/o contratar cualquiera de los servicios de la página web, debe ser usted mayor de edad.

Al facilitar sus datos personales, usted da su consentimiento expreso al tratamiento de estos datos personales con la finalidad de adquirir y/o contratar los servicios de la página web.

La adquisición y/o contratación on-line de los servicios ofrecidos por la empresa/entidad a través de la presente página web está sujeta a lo dispuesto en las presentes Condiciones generales de contratación.

Los precios aplicables a los servicios contratados por usted son los indicados en la página web en la fecha de la contratación y/o adquisición. El IVA se encuentra incluido en el precio

Una vez haya seleccionado el servicio que desea reservar, deberá tramitar la reserva, y efectuar el pago íntegro de su importe mediante PayPal, tarjeta de crédito o de débito, Ideal, Sofort, mediante la pasarela de pago con la tecnología de FareHarbor.

Una ruta o experiencia contratada puede variar según la climatología y según el oleaje del día de la reserva, en caso que no se pueda realizar la ruta o experiencia reservada se realizara otra ruta alternativa donde las calas estén más resguardadas por el oleaje, así podrán disfrutar de las calas y del mar con toda tranquilidad.

Cada ruta y experiencia incluye el combustible y capitán, él será el encargado de gobernar  el barco, realizar las maniobras necesarias  y  velar por su seguridad, con su experiencia os llevara a las calas con el agua más cristalinas de Mallorca,  dispondréis de su ayuda en el caso de cualquier necesidad a bordo

OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN EN LAS EXCURSIONES.

La hora límite de aceptación de embarque es de 15 minutos, tiempo de antelación respecto a la hora oficial de salida programada. Pasado este tiempo límite, el embarque quedará cerrado. La empresa no incurre en responsabilidad alguna por la no aceptación del embarque del pasajero o pasajeros.

El pasajero o pasajeros que no embarquen por causa ajena a OCEAN CHARTER MALLORCA, no tendrán derecho a la devolución del importe del billete.

En el caso que el número de pasajeros sea inferior a 4 adultos en una excursión, la empresa podrá cancelar la excursión de ese día y hora, procediendo a la devolución del importe pagado.

Los horarios e itinerarios podrán sufrir variaciones por averías, caso fortuito o fuerza mayor. En tales casos, la compañía adoptará las medidas razonables bajo control para poner dichas variaciones en conocimiento de los pasajeros afectados.

La seguridad es nuestra prioridad y todos los viajes están sujetos a las condiciones climáticas y del mar. El clima y las condiciones del mar pueden cambiar rápidamente y es posible que se requieran modificaciones ocasionales en la ruta y duración de la excursión con poca antelación.

DATOS DE LOS PASAJEROS PARA CUALQUIER TIPO DE RESERVA

Todos los datos facilitados por el pasajero a la hora de reservar o comprar un billete, como a través de nuestra página web o cualquier otro canal de venta, deben ser correctos. De lo contrario la empresa no se hace responsable de los problemas que puedan surgir por este motivo, reservándose el derecho de no tramitar la reserva o la venta si se detecta alguna falsedad o incorrección en dichos datos

La edad de los niños deberá acreditarse mediante DNI, ID, o PASAPORTE en el momento de retirar las tarjetas de embarque.

Este billete de embarque es válido para viajar, únicamente en la fecha y hora señalados.

Con estas condiciones de transporte el pasajero esta sujeto a la ley de protección de datos Ley orgánica 15/1999 de diciembre, de Protección de datos de Carácter Personal.

Ningún empleado, tripulante, agente o representante de OCEAN CHARTER MALLORCA, podrá modificar o hacer renuncia de cualquiera de las condiciones de este contrato de transporte

La compañía no se hace cargo de posibles robos o pérdidas de objetos personales de los pasajeros. Se recomienda a los pasajeros que lleven consigo los objetos de valor

Reclamación por pérdida o daños. El transportista sólo responderá por los daños al pasajero hasta el límite que cubre el Seguro Obligatorio de Viajeros.

La compañía tiene concertada póliza de seguro que ampara el transporte, sujeto a las condiciones del Seguro Obligatorio de Viajeros

En el caso de que la compañía debiera anular el servicio contratado, por cualquier causa, OCEAN CHARTER MALLORCA, no asume más responsabilidad que la obligación de REEMBOLSAR el importe íntegro del billete.

En caso de necesidad el transportista puede hacerse sustituir por otro transportista o utilizar otros buques.

El pasajero deberá de poner en conocimiento del transportista, cualquier dolencia física susceptible de ser agravada como consecuencia del transporte, así como embarazos, de los cuales, el transportista y la empresa o entidad no se hace responsable de los daños que se puedan producir.

Artículos restringidos. No pueden ser transportados como equipaje, sin la autorización expresa de la compañía: Gases comprimidos (inflamables, no inflamables y venenosos). Corrosivos, tales como ácidos, tintes químicos, baterías. Explosivos, municiones, petardos, o cualquier otra clase de artículos que sean fácilmente inflamables. Líquidos o sólidos inflamables, tales como cerillas, combustible para encendedores, alcohol. Sustancias oxidantes. Venenos. Materiales radioactivos. Otros artículos, tales como mercurio, material magnético, materiales irritantes y en general cualquier producto u objeto que pueda representar un peligro para los pasajeros o la embarcación. Queda igualmente prohibido llevar a bordo géneros de ilícito comercio.

¡Para modificaciones de horarios contacte con nosotros!

Condiciones de contratación Cayman y Beymar

Para la contratación de las embarcaciones Cayman y Beymar será necesario contactar con nosotros para la reserva y se abonara el 20% del total, si no se dispone de la titulación necesaria para la conducción de dicha embarcación se necesitará contratar un capitán cuyo precio son 181,50€ por 4h de chárter y 242€ por 8h de chárter, el combustible no está incluido en el precio.